岐阜市のキーケース、財布などの革製品セミオーダーなら当【革工房COMOC】へ。
よくあるご質問

よくあるご質問

Q&A

フルオーダー、セミオーダー、カスタムオーダーの違いは何ですか。

当店では、下記の通りに分けています。

フルオーダー
デザイン、仕様、革の素材など、お客様と一から相談し、制作を行います。
出来うる限り、お客様の希望を形にしていきます。
イメージ図や、ベースにしたいものがあれば、スムーズに進められます。

セミオーダー
主に靴のオーダー方法となります。デザインは、当店のオリジナルの中から選んでいただきます。
サイズ調整、カラー、本底仕様などを、当店指定のラインナップから選んで頂くオーダー方法です。

カスタムオーダー
主に、カバン、小物類のオーダー方法です。当店オリジナルデザインをベースに、革や部材の色、仕様変更・追加などを、お客様のご希望に合わせて、足したり引いたりをしながら、作っていきます。オーダーさながらに、オリジナルのものを手に入れることができるオーダー方法です。

カスタムオーダーは、Web shopにて、オーダー可能ですので、是非ご覧下さい。
不明な点は、お気軽にご連絡ください。

フルオーダー、セミオーダー、カスタムオーダーの違いは何ですか。

ご注文方法について

商品のご注文は以下の手順にて行うことができます。
1.ホームページのメニュー内、もしくは下部にある「Webショップ」のリンクからショップ画面へ移動する。

2.上にある商品一覧からご希望の商品を選ぶ。

3.ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数を確認して「カートに入れる」。

4.「カート内の商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認お願いします。

5.お客様のご住所、配送先を入力。

5.次のページで、ご希望のお支払い方法を選択。

6.ご注文内容の確認をいただき、よろしければ「注文ボタン」を押し、注文手続きは終了です。

ご注文方法について

セキュリティや個人情報が心配なのですが?

当ショップのサイトでは、個人情報を扱うページにおいてSSL(暗号化通信技術)を使用しています。
SSLはインターネット上の情報を暗号化して送る通信方式で、個人情報保護の安全性が高い通信方式です。
当ショップにおけるサイトのセキュリティポリシーについては、画面下部の「プライバシーポリシー」をご参照ください。

セキュリティや個人情報が心配なのですが?

オンラインショップの納期について教えてください

オンラインショップでは、即納商品と、受注制作商品がございます。
在庫があれば、入金確認後1日から2日で発送いたします。実店舗でも販売を行なっており、タイミングによっては欠品してしまう場合もあり、その場合は制作に1週間ほどいただくこともございます。

カスタムオーダー品については、おおよそ40日ほど納期をいただいております。制作の進捗具合によって、変わっていきますので、注文確認メールにておおよその納期を連絡させていただきます。
ギフトにご検討いただいているお客様は余裕を持ってご注文くださいませ。

オンラインショップの納期について教えてください

納期が違うものを注文した場合はどうなりますか。

ご希望がない限り、同梱発送させていただきます。
即納商品と、カスタムオーダー品を一緒にご注文いただいた場合、カスタム品が完成次第、同梱発送させていただきます。
即納商品のみ、先に欲しい場合は、別々に決済いただきますようお願いします。その場合は、その都度送料のご負担が必要となりますので、その点のみご了承ください。

納期が違うものを注文した場合はどうなりますか。

送料について

税込20000円以上購入のお客様は送料サービスさせていただきます。
厚さ3センチまでの小物商品は、追跡可能な日本郵便クリックポストにて発送可能です。
クリックポストは運送事故の損害補償がありませんので、心配な方は、契約運送会社での配送も可能ですので、そちらを選択ください。

その他カバンなどの大物商品やカスタムオーダー品については、契約運送会社にて発送を行います。
商品によって、送料が変わってきますので、注文カートをご確認ください。

送料について

簡易包装.ギフト包装について

当店では、エコの観点から、簡易包装となっております。

簡易包装とは
不織布または透明フィルムなどに入れた包装となります。

ギフト包装とは(商品単価1500円以上のものから対応させて頂きます)
有料にて、承ります。箱に梱包し、包装紙でラッピングします。
大きなサイズのカバンで箱が用意できない場合もあります。その場合は、ギフト用袋などに入れさせて頂きます。

複数の商品のラッピングをご希望のお客様は、別々の包装になる場合がございますので、ご了承下さい。

ギフト包装の場合は、購入の方に同封するショップカードは同封していませんので、ご希望の方は、備考欄に明記下さい。

簡易包装、ギフト包装とも、包装後、緩衝材で保護した上で配送を行いますので、その点はご安心下さい。

簡易包装.ギフト包装について

納品書、領収証の発行はしてもらえますか?

可能です。

当店では、ペーパーレスの観点から、基本的には商品発送時に、納品書・請求書・領収証といった類の書類の同封はしていません。希望される場合のみの対応とさせていただきます。ご希望の方は、購入時に申し出ください。

なお、製造元である弊店の連絡先等を記したショップカードは同封いたします。修理などのお問い合わせ等に使って頂きたいですので、大事に保管してください。

納品書、領収証の発行はしてもらえますか?

返品は可能ですか。


返品不可商品
・オーダー品(フル、カスタム)
・名入れ商品
・一度使った商品
・革の傷、トラなどが理由による返品、交換

上記以外のオリジナル商品の返品をご希望のお客様は8日以内に申し出ください。対応させていただきます。
理由によっては、返品手数料を申し受けます。

革は天然素材です。ヒトや動物の顔がそれぞれ違うように、革も一枚づつ、表情が違います。傷やトラ、シミなどもあるかと思いますが、製品にするにあたって問題がないと判断したものは製品としております。そういったものも含めて、愛情をもっていただければ、幸いです。
もし、不安のある方は、購入前にご相談ください。

返品は可能ですか。

配送先を登録した住所と違う住所にすることはできますか?

ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

配送先を登録した住所と違う住所にすることはできますか?

オーダーしたけどキャンセルできますか?変更はできますか?

オーダ品(フル、カスタム)のキャンセルはできません。
オーダー品(フル・カスタム)は、お客様のために制作した(する)ものです。
注文後のキャンセルはご容赦ください。どうしても、という場合は、キャンセル料として、契約代金の50%を申受けます。(制作に入っている場合は、それにプラスして制作稼働日数・材料代を上乗せさせていただきます)

オーダーしたけどキャンセルできますか?変更はできますか?

革のことが詳しくないけど?

用途やシーンなどをお聞きして、最適な革をお勧めします。
革には、いろいろな種類があります。使用用途によって、希望する革が不向きな場合もございます。その場合は、その革のデメリットなどもしっかり説明させていただきます。重視する点(素材なのか、仕様なのか、価格なのかetc)をヒアリングしながら、素敵な一品になるよう、努めてまいります。

革のことが詳しくないけど?

革のメンテナンスはどうすればよいですか。

革によって、メンテナンスの方法は異なります。
一般的には、ブラッシングと、オイルの補充をオススメしています。
人の手の脂が一番良いと言われ、何のケアもしなくても、使うことそのものがケアという考え方もあります。私が一番好きなケア方法でもあります。私の私物をみて、「やっぱり作り手はケアまで違うね」とお声がけいただくことも多いのですが、実はほとんどケアしてなかったりするのです。ただ、当たり前のように毎日使い、毎日触っているだけだったりするのです。

そんなに神経質にならず、気が向いた時に、レザートリートメントを塗ってみる、ということから始めてみてはいかがでしょうか。

ケアについて、お知りになりたい方は、お気軽にメールをください。商品にあった、ケア方法をお伝えします。
来店の際は、ケアさせていただくことも可能です(有料500円・COMOCの商品に限る)

革のメンテナンスはどうすればよいですか。

修理はできますか

COMOCの商品であれば、修理を承ります。
使用年数に関わらず、COMOCで制作させていただいた商品は、喜んで修理を承ります。
ケアのみのご依頼もお気軽に申しつけください。
なお、修理納期、金額は、部材の在庫の有無などによって変わります。
郵送でのやりとりの場合には、往復の送料が別途かかります。

修理はできますか

外反母趾用の靴はありますか?

一口に外反母趾と言っても、その原因や症状は様々です。
お客様の足を測定させていただき、お使いになられるシーン等も考えながら靴選びをさせていただきます。
お気軽にご相談ください。

外反母趾用の靴はありますか?

店頭での、包装袋は有料ですか?

当店では、紙袋の包装にて商品をお渡ししております。
ですので、プラスチックゴミ削減の観点からのレジ袋有料化の対象外と考えます。

しかしながら、最近はエコバック持参で来店いただく方が増えましたので、小物類の小包装は、徐々に廃止する方向で進めていきたいと思います。ゴミ削減問題は、プラスチックゴミだけに限らないためです。

カバンなどの大物商品や、オーダー品、靴箱などに関しては、今後も無料包装で対応していく予定です。
辞退されても、金額的な値引きはできませんので、その点だけはご了承ください。

店頭での、包装袋は有料ですか?